Cliente misterioso

cliente misterioso

Muchas empresas tienen dudas acerca de cómo actúan sus empleados, sobre todo cuando se trata de empresas en las que es necesario un trato directo con el cliente.

Otro de los motivos por los que se puede solicitar la investigación de los trabajadores de una empresa es para comprobar si el establecimiento y las instalaciones donde trabajan se mantienen cuidadas, con las condiciones de higiene y orden que le corresponden.

Pues bien, todas estas cuestiones se pueden averiguar mediante la figura del cliente misterioso. Se trata de una de las labores que nuestros detectives privados pueden desempeñar y puede dar respuesta a los interrogantes que se pueden dar acerca de la eficacia y correcto desempeño de las funciones de los empleados en su puesto de trabajo.

Los aspectos en los que un detective privado suele fijarse cuando realiza este tipo de investigaciones son las siguientes:

  • Nivel de conocimiento del producto o marca
  • Condiciones de la venta de los establecimientos
  • Dependientes o comerciales: Aspecto físico, trato al cliente, dominio y aplicación de las técnicas de ventas
  • Servicio postventa: Reacciones ante devoluciones, productos defectuosos, etc.

Por ello, si cuentas con una empresa en la que te puedan surgir dudas sobre tus empleados no lo dudes, cuenta con los servicios de nuestros investigadores para poder confirmar o desmentir tus dudas acerca de ellos.